Si hay algo que amo es darles un tipo de informacion empoderadora, para que no se terminen frustrando más con ese producto de porquería que compraste y que, claramente, no vas a usar.
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Deslizando las imágenes podrán ver el resumen de esta ley para que entiendan porque NO deberían negarles su derecho como consumidor/a de poder cambiar o devolver esos productos.
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🤓 ¿QUÉ TE ACONSEJO? 🤓
✍️ Importante estar súper atent@ antes de comprar, verificar que ese es el producto que queremos o el que nos están dando, tener una foto dentro del celu, para chequear.
✍️ Por favor no tires el ticket o factura. Si el producto no lo abriste, es la situación ideal para poder cambiarlo o bien que te devuelvan tu dinero.
✍️ Si ya abriste el producto y le diste menos de 1 o 2 usos, podrías venderlo, regalarlo o bien usarlo para el cuerpo (si es posible).
✍️ Si hubo alergia, traten de hablarlo con la marca primero a ver qué solución les pueden brindar. Si hubo una hospitalización (o bien el producto no tiene lo que dice tener, decía ser apto para piel sensible y nada que ver) estarían en todo su derecho de utilizar los servicios del COPREC (Servicio de Conciliación previa en las relaciones de consumo), si residen en CABA. Ellos te asesoraran (sin necesidad de abogados), citaran al comercio o responsable para intentar llegar a un acuerdo. Esto se lo denomina “instancia pre-judicial”.
✍️ Si el producto no tiene los datos correspondientes como numero de establecimiento elaborador, fecha de vencimiento o elaboración, lista de ingredientes completa, numero de lote, podes denunciar a este producto/marca en la ANMAT enviando un mail a cosmetovigilancia@anmat.gov.ar o bien llamar al (011) 4340-0800 interno 5115, en ese mismo mail deben adjuntar:
🟡🟡 Foto del frente y dorso del producto.
🟡🟡 Ticket de compra o link (puede ser de mercadolibre o de alguna tienda oficial online) de donde lo compraste.
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Gracias @nadiamarconn por todo el asesoramiento desinteresado para este post! Me súper ayudaron 😀
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¿Alguna vez tuviste que cambiar o reclamar devolución de dinero? ¿Tenes algún tip? Te leo 🧐
